鲁邦通董事长陶洋：物联网助力，打造利润增长第二曲线

　　大家下午好！我是【shì】鲁邦【bāng】通创始人陶洋。今天将【jiāng】以《物联网【wǎng】助【zhù】力装备制造【zào】业【yè】高质量发展，打造利润增长第【dì】二曲线》为主题，和大【dà】家重【chóng】点【diǎn】分享两部【bù】分内容：一是高质量发展与【yǔ】制【zhì】造业服务化【huà】；二是鲁邦通【tōng】数字化实【shí】践，如何【hé】打造新型数字化制造企【qǐ】业【yè】。

　　为什么提“高质量【liàng】发展”？《国家竞争优势》作者、竞争战略专家【jiā】迈【mài】克尔·波特提到，每一【yī】个国【guó】家的【de】发展【zhǎn】都会经历四个【gè】阶段，分别是生产要素驱动、投资驱动、创新驱动和财富驱动。

　　过去改革开放四十年时间里，我国经历【lì】了生产【chǎn】要【yào】素【sù】驱【qū】动和【hé】投资驱动。这个【gè】过程中，总体的生产要素水平成本较低，企业和居民的【de】杠杆水【shuǐ】平【píng】也相对【duì】较【jiào】低。但是经过四十年高【gāo】速发展后，如果【guǒ】依旧【jiù】用以【yǐ】前的【de】路径来驱动【dòng】发展，就非【fēi】常难。

　　这时【shí】，需要高质量发【fā】展，通过创新驱动拉动【dòng】社会发展。经【jīng】过一段时间的高【gāo】质【zhì】量发展，就可能【néng】进入到另一个新阶段，即财富驱动【dòng】阶段。所以，过去【qù】持续高速【sù】增长的黄【huáng】金时期【qī】已过去了，如【rú】何把握未【wèi】来【lái】机会【huì】成【chéng】为高质量发展的主旋律。

　　在前段时间【jiān】的【de】读懂广【guǎng】州【zhōu】高质量发展论坛上，中【zhōng】国国家创【chuàng】新与发展战略研【yán】究会学术委【wěi】员会常务副主席、重庆市原市【shì】长黄奇帆提出，制【zhì】造业高质量发展主要包【bāo】括三方面：推【tuī】动制【zhì】造业智能化、推动制造业服【fú】务化和【hé】推【tuī】动制造业绿色化【huà】。今天，我想【xiǎng】和【hé】大家重点分享怎样推动制造业服务化。

　　以【yǐ】装备制造业【yè】为例，高质量发展【zhǎn】的内涵总括起来就是一句话：制造【zào】业的服务化发展。在过去，整个市【shì】场快速增长的【de】黄金甚【shèn】至白金【jīn】时间段里【lǐ】，企业【yè】家【jiā】关【guān】注【zhù】的是发展速度【dù】和规模，企业需要快【kuài】速增长、需要【yào】营收额，关注的是【shì】增量市【shì】场【chǎng】开发。

　　在高质【zhì】量发【fā】展阶段，企业应该【gāi】怎么【me】办？我们要注重产品附加值，实【shí】现从低端到高端。我们【men】要关【guān】注存量市【shì】场经营【yíng】，把布设【shè】、卖出去的【de】这么多【duō】产品经营好。我们还要【yào】打造以服务为中心的经【jīng】营策略，从而实现可持续发【fā】展。所以，我们称之为聚焦价值创造，从“卖产品”转型为【wéi】“产品+服【fú】务”的商【shāng】业【yè】模式，实现制造业服务化的高质【zhì】量发展。

　　国【guó】家工信部也【yě】在不断推动服务型制【zhì】造业发展，出台【tái】了系【xì】列政【zhèng】策：比如2015年的【de】《中【zhōng】国制造2025》，2016年【nián】的《发【fā】展服【fú】务型【xíng】制造专项行动指南》，2020年【nián】的《关于进【jìn】一步促进服务型制【zhì】造发展【zhǎn】的指导意见》等等。服务【wù】型制造就是服【fú】务化【huà】，在【zài】数字经济时代，制造业企业【yè】的核心竞争力就是产品服务化。数字经济时代，服务型【xíng】制造会成为制【zhì】造企业最重要的新型【xíng】动能。

　　在工业经济时代，企业关注的是【shì】产品定【dìng】价和销量。彼时销售规模非【fēi】常重【chóng】要，可以【yǐ】压低制造成本【běn】。而在【zài】数字经济时代，企业【yè】要聚焦【jiāo】产品，通过提【tí】高【gāo】产品价值、用户体【tǐ】验来提升产品服【fú】务力，这时【shí】整个公司的【de】价值【zhí】链会完成重构。过去【qù】，我们希望提升【shēng】研发能【néng】力，大量部署渠道【dào】。但【dàn】在【zài】数字时代，我【wǒ】们可能需要广泛地应用各种各样的数字化工具去联【lián】通用户【hù】，拉【lā】通公司内外，形成一【yī】张工业互联网网络【luò】，为客户创【chuàng】造价值，拉动我【wǒ】们的服务策略。

　　那么，如何才能从卖产品跨越到卖服务，助【zhù】力企业获取增长新动能呢？都说【shuō】欧美【měi】服务【wù】业非常发达，国家【jiā】也【yě】提【tí】出要提升【shēng】服务业占比。这【zhè】里的服务业不仅局【jú】限在日【rì】常衣食【shí】住行，我们更应该关【guān】注制【zhì】造业的服务化。只【zhī】有制造业服务化，才【cái】能拉动我们的GDP、人均【jun1】GDP。

　　欧美先【xiān】进制造企业的【de】服务收入占比大于50%，而中【zhōng】国装备制造业【yè】的服务【wù】收入水平还不到【dào】10%，服务收【shōu】入具备极大增【zēng】长空间。再看国内、发达【dá】国家和【hé】领先企业【yè】服务【wù】收入比重【chóng】，国【guó】内是10%，发达国家【jiā】是【shì】26%，而【ér】领先企业已经达到70%。

　　以飞机制【zhì】造【zào】领【lǐng】域为【wéi】例【lì】，飞机发动机是工业制造【zào】上的皇冠，如罗罗这【zhè】一类型的发动机制造企业早期是卖发【fā】动机【jī】的【de】，如【rú】今已【yǐ】进化成了为【wéi】航空制造企业提供高可【kě】用的服务【wù】时间。也就是说，航【háng】空公司根本不需要买发动机，只需【xū】买对应发【fā】动【dòng】机使用时【shí】长【zhǎng】。如此，这些【xiē】企业完成了从制造企业到制造业服务化的转型。

　　传统的产品和服务模【mó】式是产品销售到售【shòu】后服务，再到【dào】产品租【zū】赁和融资【zī】模式。此时，如果我们能结【jié】合物联网，通过【guò】大数【shù】据等新一【yī】代信息技【jì】术，打【dǎ】造数据【jù】驱动的【de】智能服务，就可以基于智【zhì】能【néng】产【chǎn】品提供【gòng】服务、远程监控【kòng】、预测性维护【hù】、产品实施优化，形成产品即服务的商【shāng】业模式。

　　同时，基【jī】于大数据进行服务【wù】，制【zhì】造数据、业务流程数据、员工【gōng】行【háng】为数【shù】据可以提【tí】供【gòng】数据即服【fú】务、制造即服务，并且可以拉通C to M的定制。其底座是物理【lǐ】世界的信息化，将来自【zì】不同产业的物理数据转化为可【kě】以商业【yè】化的洞察，更好的客户体【tǐ】验是实时、个【gè】性化、自主化和【hé】基于【yú】成果的。数据【jù】驱动的智能【néng】服务【wù】，与传统销售产品【pǐn】和【hé】服务模式相比【bǐ】，能带来新的收【shōu】入来【lái】源和【hé】新的业务模式。

　　装备制造企业产品服务化的【de】数字【zì】化转型【xíng】是什么情况呢？设备在生产和服务过程中【zhōng】的生命周期比大概是1:19，即5%的时间【jiān】停留在【zài】制造【zào】企业工厂内部，剩下95%的【de】时间是在物流【liú】网络安【ān】装【zhuāng】过程【chéng】和最终用户的使【shǐ】用过【guò】程中。作为制造企业，是抓住【zhù】这5%的【de】时间所【suǒ】对应【yīng】的产出，还是进【jìn】一步抓【zhuā】住【zhù】95%的装备生命周【zhōu】期，让它源源不断产生【shēng】利润呢？答案显而易【yì】见，大家【jiā】都心里有数【shù】。

　　传【chuán】统的“以制造为中【zhōng】心”，通【tōng】过连接产生数据，形成【chéng】智能化服务，拉动整个核【hé】心价值链【liàn】产生服务，转型为“以服务为中心”。服务价值就【jiù】是【shì】提升产品附加值，降低设备维护成本。商业模式【shì】是打造企业增长第二曲线，核心技术【shù】是基于物联【lián】网【wǎng】、4G/5G、工【gōng】业互联网【wǎng】平【píng】台，这就是【shì】产品+服务的新模式。

　　鲁邦通在这个【gè】过程中怎么【me】实践的呢？鲁邦【bāng】通对自己有一个定义，首【shǒu】先，我们是懂数字化技术【shù】的企业【yè】，研发【fā】团【tuán】队接近200人，每【měi】年【nián】研发投入超过营收【shōu】额【é】的【de】10%。其次【cì】，我们是实体企业。所以鲁邦通是【shì】一家既懂技术化又懂实体的【de】新兴制【zhì】造【zào】业。

　　鲁邦通在【zài】实践过程中，有一【yī】个【gè】大蓝图——数字【zì】鲁邦通，从设备【bèi】监【jiān】控、故障报警【jǐng】、远程调试、预【yù】测运维、现场服务、备件管理、客户营销形成全面【miàn】拉通。

　　信息安全方【fāng】面，鲁邦通获得了ISO27001等相【xiàng】关信息安全管理体系【xì】认证。研发创【chuàng】新【xīn】方面，我【wǒ】们有【yǒu】工业【yè】低码平台。智能制造方面【miàn】，我们打造了工业互联网【wǎng】平台，构【gòu】建了数字【zì】工厂。最后在行业【yè】应【yīng】用方【fāng】面【miàn】，完成了数字化应用集成平【píng】台，借助【zhù】数字【zì】化能力管理和运维销往全球的设备。

　　分享一个鲁邦通赋能客户产品服【fú】务化的【de】数字化转型典型案例。广【guǎng】东一家【jiā】清洁机器人公司，其机器【qì】人【rén】产品【pǐn】销【xiāo】往全国所有城市【shì】，构建了【le】几万【wàn】台【tái】机器。如此数【shù】量庞大的机器，怎么高效管理售【shòu】后【hòu】服务？怎么能让客【kè】户用得起【qǐ】、买得起，完成大【dà】规模采【cǎi】购？

　　基于该公司【sī】提出的痛点，我们【men】帮【bāng】它【tā】构建【jiàn】了【le】一套软【ruǎn】硬结【jié】合【hé】的工业互【hù】联网整体【tǐ】解决方案：一是基于【yú】物【wù】联网【wǎng】，帮助客户管理设【shè】备及运行情况；二【èr】是基于【yú】物联网和数字【zì】化工具，帮助客户管理售后服务，包括从服【fú】务请求到服【fú】务响应到备件的全业务【wù】流程；三【sān】是基于工业互联网【wǎng】平台，对设备进行管控，完成对【duì】订单、财务和金融租【zū】赁的【de】管【guǎn】理。有了这些，客户【hù】高效构建起国内外的产品+服务的营【yíng】销网络和商【shāng】业模式。

　　鲁邦通业务主要包【bāo】括三大方面：第一是工业互【hù】联网基础设施，主要提【tí】供硬件产品【pǐn】和【hé】传感器产品，完成【chéng】对机器数据的感知和采集；第二是【shì】5G+工业互联网，提供【gòng】装备制造业后市场数【shù】字化，在云【yún】端【duān】构【gòu】建针对装备制造企业的售后【hòu】服务【wù】整体解决方案；第三【sān】是围绕【rào】5G+工【gōng】业互联网的【de】各种【zhǒng】特【tè】色场【chǎng】景【jǐng】，构【gòu】建产业互联【lián】整【zhěng】体解决方案，目前主要在电梯和特种设【shè】备等场景展开。南方产【chǎn】业智库去【qù】年6月发布了广东工【gōng】业互联网创新【xīn】指【zhǐ】数【shù】，鲁邦通位列广【guǎng】州第一。

　　鲁【lǔ】邦通【tōng】的【de】使命是让连接更可【kě】靠，让设备更【gèng】智能，让服务更真诚。我们的愿景【jǐng】是【shì】让全【quán】球【qiú】设备接入数字世界。

　　最【zuì】后，祝【zhù】在座的各位【wèi】嘉宾【bīn】能够扬数【shù】字化之帆，乘风破浪，实现业绩【jì】倍增【zēng】。谢谢！